Консалтинговая компания CONTRUST провела тренинг по клиентоориентированности для персонала фитнес-клуба ULTRA в Архангельской слободе.

Бизнес-тренеру удалось максимально заинтересовать участников и превратить тренинг в увлекательное и полезное мероприятие в командообразующем формате.

Участники обменивались лучшими практиками взаимодействия с клиентами, работали в командах для поисков идей и решений, как предвосхитить ожидания клиента и достичь “ВАУ-эффекта” по итогам сервисного обслуживания.

Ярким моментом стала командная игра, направленная на сплочение и получение совместных эмоций, требующая координации действий и распределение функций в команде, совместных усилий для достижения успеха.

По итогам мероприятия участники осознали роль каждого в конкуренции за клиента и необходимость эффективного межфункционального взаимодействия в достижении всеобщего результата.

Будем рады дальнейшему сотрудничеству!