Тайный клиент
Услуги
Услуга "Тайный клиент" – это инструмент проверки качества обслуживания и работы персонала в компаниях различных отраслей.
Тайный клиент – это специально обученный человек, который посещает компанию в качестве обычного клиента, чтобы оценить качество обслуживания, работу персонала и оценить уровень сервиса.
Что проверяем?
- Проверка качества обслуживания клиентов
- Оценка исполнения стандартов консультации и продажи
- Оценка качества проведения акционных мероприятий
- Оценка уровня знаний сотрудников о товаре и ассортименте
- Проверка кассовой дисциплины/честности персонала
- Оценка состояния торговой точки
Наши возможности
- Проверки по всей России
- Индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая его потребности и возможности
- База тайных клиентов, с характеристиками вашей целевой аудитории
- Скрытая аудиозапись, фото- и видеосъемка
- Оптимальная стоимость проверок
- Количество проверяемых точек — от 1 до 3000
- Доступность для любого бизнеса, независимо от его размера и сферы деятельности
- Современные и надежные технологии получения и обработки информации
- Отчет с рекомендациями по улучшению работы компании и информацией о том, где компания теряет прибыль
Обратитесь к нам за услугой "Тайный клиент", и мы поможем улучшить качество работы вашей компании и привлечь больше клиентов!