Обратная связь как эффективный инструмент руководителя

Управление эффективностью

Культура обратной связи существует в любой компании, независимо от того, формируется ли она целенаправленно или мы не осознаем ее наличие. В тоже время, открытое предоставление и получение обратной связи – один из основных активов компании.
Как показывает практика, многие руководители не придают большого значе­ния тому, как именно они предоставляют обратную связь подчиненным, зачастую делая это на ходу. Чаще всего дают её неосознанно, автоматически, просто как непосредственную реакцию на полученную информацию. Тем самым сводя на нет весь эффект этого мощного средства мотивации.
Потребность в обратной связи естественна как для топ-менеджера, так и для рядового сотрудника. Отсутствие обратной связи, равно как и нарушение правил её подачи, лишает ориентиров в работе и снижает мотивацию.
Как обеспечить процесс качественной обратной связи?  Как превратить обратную связь в инструмент ежедневной работы? Как построить эффективные коммуникации внутри компании?  Как мотивировать и корректировать сотрудников, способствовать повышению результативности их работы?
Навыкам предоставления обратной связи можно и нужно учиться.

Модуль 1

● Необходимость применения обратной связи как ключевого навыка эффективного управления

● Понятие обратной связи, терминология, теории

● Обратная связь как связующее звено всех бизнес процессов компании

● Роль обратной связи в принятии менеджерских решений

Модуль 2

● Окно ДжоХарри

● Виды и алгоритмы обратной связи

● Как давать ОС. Правила и ошибки. Принцип 4П. Правило 80/20. “Я” - сообщения

● Как получать ОС

Модуль 3

● Трудные диалоги. Корректировка поведения сотрудника.

● Подготовка к проведению диалогов с использованием инструмента ОС

● Чек листы для подготовки и анализа проведенных диалогов

● Форматы работы с ОС (индивидуальная, группа/команда, подчиненный/

руководитель/коллега).

● Практика внедрения культуры обратной связи в компании

Модуль 4

● Практическая часть. Отработка техники предоставления и получения обратной связи (кейсы, групповые и индивидуальные задания, ролевые игры).

ОРГАНИЗАЦИЯ:

Продолжительность: 8 академических часов

Количество участников: 8-16 человек

Сроки проведения: по результатам комплектования групп

Формат тренинга: открытый или корпоративный

Заказать услугу

Зарегистрироваться

Ваша заявка принята